Статья рассказывает о том, что извинения не всегда достаточно, чтобы вернуть доверие и разбитое сердце человека, которому была причинена боль. Автор призывает задуматься о том, какие мысли и чувства заставляют нас делать больно другим и предлагает задать себе вопросы о своей личности и мотивах своих поступков.